EVA es una IA diseñada para proteger, activar y escalar la marca en un contexto donde la información ya no se consulta, sino que se conversa.rnSu objetivo es transformar la marca en un sistema inteligente y gobernable, eliminando la dependencia de manuales en PDF y documentos estáticos que quedan obsoletos rápidamente.rnEVA actúa como un experto de marca automatizado. Integra todos los activos estratégicos de marca, identidad visual, tono, narrativa y normas de uso y permite que equipos internos, partners y proveedores interactúen con la marca mediante lenguaje natural.rnNo es un chatbot pasivo: entiende el contexto, formula preguntas relevantes y ofrece recomendaciones prácticas alineadas con la estrategia de marca. Antes de generar cualquier respuesta, EVA recupera información relevante desde una base de conocimiento estructurada y mantenida directamente por la propia marca, garantizando coherencia, trazabilidad y control.rnDe este modo, la marca deja de ser un documento estático para convertirse en una conversación continua, accesible y gobernable en tiempo real.
Autoría
SMALL*
Categoría
Cliente, comunicación y marketing
Localización
ALICANTE
Tecnologías clave
Procesamiento del lenguaje natural (NLP)
Infraestructura
Google Cloud
Nivel de madurez tecnológica (TRL)
TRL 9 — Sistema probado en entorno operativo real
Beneficiarios
Beneficiarios directosrn*La propia marcarn*Equipos de marketing y comunicaciónrn*Equipos internos que aplican la marca en su día a díarnrnBeneficiarios indirectosrn*Proveedores y partnersrn*Agencias externasrn*El ecosistema completo de la marca
Indicadores o KPI de impacto
Reducción significativa de consultas internas relacionadas con el uso de la marca, al resolverse de forma autónoma mediante EVA muchas de las dudas recurrentes.rnrnrnOptimización del tiempo dedicado a validación y aplicación de marca, reduciendo iteraciones, correcciones y reprocesos en equipos y proveedores.rnrnrnMejora observable en la coherencia de marca en los distintos puntos de contacto y materiales generados.rnrnrnAdopción activa del sistema por parte de equipos internos y partners en un primer entorno real.
Capacidad tecnológica del proyecto
EVA combina modelos de IA generativa y Procesamiento del Lenguaje Natural (NLP) con un sistema avanzado de Retrieval Augmented Generation (RAG), que permite generar respuestas basadas exclusivamente en el conocimiento propio de cada marca.rnTodos los activos, normas y contenidos de marca se estructuran e indexan en una base de conocimiento con búsqueda semántica vectorial, lo que garantiza que las respuestas de la IA sean coherentes, trazables y alineadas con la estrategia de marca, minimizando riesgos de alucinación o uso incorrecto de la información.rnEl núcleo del sistema se apoya en modelos de lenguaje Google Gemini 3, con selección dinámica según el caso de uso:rn-Gemini 3 Flash, optimizado para interacciones en tiempo real y baja latencia.rn-Gemini 3 Pro, utilizado cuando se requiere mayor capacidad de razonamiento contextual.rnrnLa arquitectura backend está basada en un servicio de orquestación en Python, responsable de:rn-La comunicación con los modelos de IA.rn-La ejecución del pipeline RAG (recuperación, contextualización y generación controlada).rn-La gestión de sesiones, permisos y control de acceso.rnrnEVA incorpora además un CMS específico para marcas, desarrollado en Laravel + Filament, que permite a los equipos gestionar de forma autónoma todo su conocimiento de marca (normas, textos, logotipos, tono, referencias visuales), preparando automáticamente estos contenidos para su indexación y uso por la IA.rnLa persistencia de datos y la búsqueda semántica se apoyan en PostgreSQL, utilizado tanto para almacenamiento estructurado como para operaciones vectoriales y control de accesos basado en roles (RBAC).rnEn el frontend, EVA ofrece una experiencia conversacional personalizada a través de una Progressive Web App (PWA) desarrollada con SvelteKit, diseñada para flujos de trabajo reales y contextos de uso profesional. El sistema incluye también interacción por voz, mediante Google Chirp 3 HD, con síntesis de audio natural y humanizada.rnLa arquitectura es modular, escalable e integrable, lo que permite adaptar EVA a organizaciones de distinto tamaño y complejidad, e integrarla fácilmente en los flujos de trabajo existentes de equipos internos y partners.
Sostenibilidad, huella ambiental y licencia social
EVA contribuye a la sostenibilidad digital al reducir la dependencia de documentos, duplicidades, reprocesos y errores recurrentes. Optimiza recursos, mejora la eficiencia organizativa y promueve un uso más consciente, ordenado y responsable de la información estratégica de marca.